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「出现品质问题危机公关」范冰冰华师大被劝退,打了一场漂亮危机公关战

发布者:本站     2019-05-23 18:01     浏览次数:

「出现品质问题危机公关」娱乐圈中,胡歌是出名了“双商高”,有网友甚至戏称他为娱乐圈行走的公关教案。事实上,除了胡歌之外,范冰冰也属于行走的公关教案。只不过,前者属于“网络公关”教案,提前从根源减少负面隐患,但后者则属于“危机公关”教案,特擅长进行危机公关处理。

恰巧,日前范冰冰因在华师大被劝离事件推上了舆论热潮,随后又赢得了网友的一致同情和声援,趁机打了一场漂亮的“公关战”。

因此,立客公关忍不住想以此事为例,聊聊企业危机公关怎么做,如何才能书写出企业公关教案书。

 

事发当天,电影《我不是潘金莲》提前观影暨“喜剧的挑战”幽默研讨会在华中师大召开。但是,主演范冰冰仅现身10分钟就被主持人宣布将立场,且电影导演冯小刚则激动地表示有人称

 

范冰冰被劝离图片

次日凌晨,范冰冰在微博上传两张照片并留言:“没事,都挺好的!都不容易!我也快到家了!”似乎是对被劝离场事件的一个回应。

随后,在“被劝退”的弱势及“既示弱又同情达理”的微博声明,让范冰冰一出场就占领了“人和”优势,赢得了一片粉丝的心疼和赞赏。一时之间,“强势劝退”的校方成为了众矢之的。

次日傍晚,华中师大校方也发布一则声明,声明称校方并未接到范冰冰到场的通知,暗指范冰冰团队在借机炒作,以商业污浊浸染校园的安宁,舆论又偏向了不利于范冰冰的一方面。

熟料,仅4个小时之后,范冰冰工作室再出一则强硬声明,表示“三周之前就接到了通知”。范冰冰本人也进紧随该微博之后再次表明“大家都不易”,轻轻松松又扭转了不利的舆论形势。

 

范冰冰发微博示弱

之后,哪怕再有华师大教授与范冰冰之间关于“戏子”的来往较量,总体舆论仍偏向范冰冰一方。

【企业能从范冰冰式危机公关处理中学到什么内容?】

明星危机公关凶险程度丝毫不弱于企业危机公关。因此,企业完全可以学习范冰冰应对舆情危机技巧,扭转负面局面,达到转危为机目的。

第一招,先发制人

范冰冰被劝离场事件但是,借由粉丝声援,及范冰冰先发制人的“示弱微博”,一下子就掌握了舆论的主动权。

乐客公关认为这也是企业危机处理中需要掌握的技巧,

第二招,有进有退

范冰冰第一时间掌握了舆论主动权之后,并没有一直以“弱势”姿态示人,这与她的人设也不相符合。因此,当校方对此次进行回应之后,范冰冰团队气势立马加强,甚至有些“咄咄逼人”的态度,这也是企业危机公关技巧的一种。

因为大部分不明真相的民众缺乏主见,很容易被表面“合情合理的”真相所引导,企业

当然,道理大家都懂,具体实际操作细节却离不开专业人士把控。所以,乐客公关建议企业这样的话,除了能活出“范冰冰式”危机公关的活法,还能成为企业品牌圈内“胡歌式”公关案例。

本文标题:「出现品质问题危机公关」范冰冰华师大被劝退,打了一场漂亮危机公关战

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